Witamy, Gość. Zaloguj się lub zarejestruj.

Nazwa użytkownika: Hasło:
Strony: 1 2 3 »   Do dołu

Autor Wątek: Zniszczona przesyła DHL  (Przeczytany 11869 razy)

Użytkownik_usunięty

  • Gość
Zniszczona przesyła DHL
« dnia: Luty 24, 2011, 12:05:19 12:05 »

Kilka dni temu wysłałem akwarium DHL 120x40x40 6mm Zabezpieczone przekładkami styropianowymi 5 cm Do tego podwójny gruby karton
Dzwoni babka i zaczyna mówić -panie był kurier ale powiedział że nie wniesie przesyłki bo się szkło sypie
Kobita wściekła jak nie wiem co Mija dwa dni -dzwoni kurier oznajmia że ma paczkę zwrotną dla mnie No dobra przyniósł do domu zmasakrowaną przesyłkę i jak gdyby nigdy nic prosi o podpis
Jak się nie wku..... pare epitetów padło bo już nerwy puściły bo
Pół dnia roboty +materiał =zmarnowany czas pieniądze,nerwy,pretensje ....
No i dalej jak powiedziałem kurierowi co myślę o jakości świadczonych przez nich usługi Na to gościu że jutro przyjdzie spisać protokół reklamacyjny
No dobra czekam jak ten baran cały dzień na niego Nie pojawił się -czas stracony
Następnego dnia dzwonię rano na infolinie DHL I tłumacz że zniszczono przesyłkę Miał przyjść kurier spisać protokół ale się nie pojawił
Południe dzwoni telefon kurier  ;D Pyta się jest pan w domu to przyjadę
No to mówię że miał być wczoraj,zaczął coś tam ściemniać No dobra przyjechał
W końcu spisał protokół
Teraz ciekawy jest ile potrwa  likwidacja szkody ? Koszt przesyłki to ok 55 zł Koszt akwarium 200zł
Czy ktoś z was spotkał się z taką sytuacją jeśli chodzi o przesyłki kurierskie ?
Nie wiem co oni z tym akwarium wyprawiali każda szyba potłuczona Masakra jakaś Kurier twierdzi że w Krakowie na terminalu tak przesyłkę załatwili
Postanowiłem że szkła już na pewno nie wyślę
Zapisane

Pawel

  • Administrator
  • Bardzo wygadany
  • *****
  • Offline Offline
  • Wiadomości: 4823
    • Zachodniopomorskie Forum Akwarystyczne
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #1 dnia: Luty 24, 2011, 16:02:32 16:02 »

A czy przesyłka była ubezpieczona? Czy były oznaczenia "szkło" oraz czy było to wpisane w przesyłce? Jeżeli tak, to od ręki powinieneś dostać odszkodowanie, jeżeli nie to... sprawa raczej przegrana.
Ja kiedyś zamówiłem 2 akwaria z dostawą przez net - przyjechały do mnie na paletach, oba zmasakrowane. Kurier zobaczył je, nawet nic nie podpisywałem a on je zabrał ze sobą do bazy. Następnego dnia wysyłający dostał zwrot kosztów + ubezpieczenie + resztki akwariów.
Zapisane
Dobry dyplomata improwizuje to, co ma powiedzieć oraz dokładnie przygotowuje to, co ma przemilczeć
Charles De Telleyrand-Perigord

rafał.gorzów

  • Bardzo wygadany
  • ******
  • Offline Offline
  • Wiadomości: 2238
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #2 dnia: Luty 24, 2011, 16:14:23 16:14 »

Post zostal usuniety na prosbe jego autora. Wiecej informacji znajduje sie watku na forum pod adresem http://www.akwa.szczecin.pl/index.php?topic=49907
Zapisane
-ocenzurowano-

jarussz (Jarek)

  • Przyjaciele Forum
  • Bardzo wygadany
  • ******
  • Offline Offline
  • Wiadomości: 488
    • hobby
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #3 dnia: Luty 24, 2011, 16:22:36 16:22 »

na Poczcie Polskiej za przesyłkę nadawaną na szczególnych warunkach trzeba dodatkowo zapłacić

mynton

  • Ogromna gaduła
  • *****
  • Offline Offline
  • Wiadomości: 121
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #4 dnia: Luty 24, 2011, 16:34:06 16:34 »

Zauważ Przemek że firmy sprzedające akwaria , raczej większych baniaków nie wysyłają kurierem , tylko odbiór osobisty.
Do mnie w tygodniu przyjechał naprawde duży baniak , przywiózł go osobiscie własciciel firmy i zapewnił że nawet jak puści coś podczas wnoszenia to zabiera baniak spowrotem do klejenia. Koszt transportu niby tylko 100 zł ale jaka gwarancja żadnych stresów i załatwiania papierkowych spraw , pewnie przekonali się na własnej skórze tak jak ty i polegają tylko na własnym transporcie.
Zapisane

Użytkownik_usunięty

  • Gość
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #5 dnia: Luty 24, 2011, 17:09:56 17:09 »

No przesyłkę nadałem normalną nikt nie pytał jaka ma być czy specjalna czy ''normalna''
Pocztą już kiedyś przesłałem 60 lit to też potłukli w diabli Myślałem że na takiej firmie ja DHL można polegać
W końcu prawie 60 zł wzieli  :( :( :( Kurier który spisywał protokół zapewniał mnie że dostanę zwrot pieniążków
Zapisane

Pawel

  • Administrator
  • Bardzo wygadany
  • *****
  • Offline Offline
  • Wiadomości: 4823
    • Zachodniopomorskie Forum Akwarystyczne
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #6 dnia: Luty 24, 2011, 17:10:57 17:10 »

no bedziesz mial zwrot kosztow wysylki:)
Zapisane
Dobry dyplomata improwizuje to, co ma powiedzieć oraz dokładnie przygotowuje to, co ma przemilczeć
Charles De Telleyrand-Perigord

Użytkownik_usunięty

  • Gość
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #7 dnia: Luty 24, 2011, 17:16:36 17:16 »

Kurde Paweł nie dobijaj mnie i tak już się zagotowałem na maxa  :(
Zapisane

Pawel

  • Administrator
  • Bardzo wygadany
  • *****
  • Offline Offline
  • Wiadomości: 4823
    • Zachodniopomorskie Forum Akwarystyczne
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #8 dnia: Luty 24, 2011, 17:21:13 17:21 »

Wiesz, z wysylka akwariow nie na palecie to moze byc "krucha" sprawa. Moga uznac to za przesylke niebezpieczna i narobic Tobie jeszcze problemow z tego powodu.
Zapisane
Dobry dyplomata improwizuje to, co ma powiedzieć oraz dokładnie przygotowuje to, co ma przemilczeć
Charles De Telleyrand-Perigord

Kingdario

  • Gaduła
  • ****
  • Offline Offline
  • Wiadomości: 74
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #9 dnia: Luty 24, 2011, 17:28:27 17:28 »

kurierowi powinieneś powiedzieć ze szkło wiezie i wtedy przesyłka jest  specjalna.Troszkę robiłem jako kurier kiedyś  i często się tak zdarzało.
Zapisane

arturix

  • Bardzo wygadany
  • ******
  • Offline Offline
  • Wiadomości: 422
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #10 dnia: Luty 24, 2011, 18:47:38 18:47 »

DHL ma opcję odpłatnego ubezpieczenia, szkło oznacza się naklejką z kieliszkiem . u mnie w pracy pojawił się dzisiaj kurier  z DPD Z WIADOMOŚCIĄ  że paczka która do naszej firmy miała dzisiaj się dostać rozleciała się na wahadle   niby nic - ale to było 14 jony walker'ów   :'(  :(  :'(  >:(   :'(  :'( to jest 10 litrów rudej - masakra
Zapisane
:Dakwarystycznym faszystom mówię  - nie

Michał

  • Gość
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #11 dnia: Luty 24, 2011, 18:56:28 18:56 »

Witam,
Z praktyki wiem,że nic nie zdziałasz. Odszkodowania na pewno nie dostaniesz. Dziwie się, że DHL w ogóle przyjął taką przesyłkę ( zbiornik o dł. 120cm jako przesyłkę drobnicową) Taki zbiornik powinien tylko i wyłącznie zostać wysłany na palecie. Dodatkowo jako przesyłka ubezpieczona pod nazwą "uwaga szkło" co jest dodatkowo płatne.

Sprawa wygląda następująco:

Wysyłasz przesyłkę za pośrednictwem firmy Kurierskiej, towar jedzie i następnie jest dostarczany Klientowi, odbiorca podpisując odbiór przesyłki ma obowiązek!!! sprawdzenia przy kurierze jaki jest stan fizyczny paczki!!! dopiero na podstawie oględzin spisywany jest przy kurierze protokół reklamacyjny pod którym podpisuje się odbiorca. Najważniejsze jest, aby protokół został spisany przy kurierze, a nie w następnym dniu. W praktyce kurier jako przewoźnik jest odpowiedzialny za dostarczenie w całości paczki. Jeżeli towar jest zniszczony to on ponosi konsekwencje materialne. Dlatego kurierzy często źle spisują w/w dokumenty na niekorzyść Klienta - nie zaznaczając podstawowych informacji takich jak: "uszkodzone opakowanie zewnętrzne" - co od razu  dyskwalifikuje do jakiegokolwiek odszkodowania.

Jeżeli chodzi o wybór kuriera. To bez różnicy, czy to jest DHL, UPS, GLS , słynna siódemka, DPD itd. to po prostu są ciągle kurierzy i jestem przekonany,że nadany przez Ciebie towar jako,że była to duża przesyłka niespaletyzowana została rzucona na dno busa i zasypana na dzień dobry drobniejszymi przesyłkami. Akwarium zostało po prostu zbite na skutek działającej siły dynamicznej.
Zapisane

rafał.gorzów

  • Bardzo wygadany
  • ******
  • Offline Offline
  • Wiadomości: 2238
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #12 dnia: Luty 24, 2011, 19:04:35 19:04 »

Post zostal usuniety na prosbe jego autora. Wiecej informacji znajduje sie watku na forum pod adresem http://www.akwa.szczecin.pl/index.php?topic=49907
Zapisane
-ocenzurowano-

Michał

  • Gość
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #13 dnia: Luty 24, 2011, 19:11:17 19:11 »

Ja napisałem, że obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie przy kurierze paczki i ewentualne spisanie protokołu szkody, a nie że kurier ma obowiązek być obecny przy otwieraniu przesyłki.
Zapisane

Michał

  • Gość
Odp: Zniszczona przesyła DHL
« Odpowiedź #14 dnia: Luty 24, 2011, 19:31:28 19:31 »

W szczególności, że w praktyce kurier jak najszybciej odjeżdża z miejsca dostarczenia przesyłki tłumacząc się np. brakiem czasu i wykorzystując w taki sposób niewiedzę Klienta dotyczącą procedury reklamacyjnej. Natomiast jak kurier wzywany jest do ponownego przyjazdu np. w następnym dniu to reklamacja jest po prostu odrzucana. Bo jaki jest dowód na to, że przesyłka została uszkodzona w transporcie, a nie u Klienta w domu?

Od 5 lat współpracujemy z firmami kurierskimi, wysyłając 2000 przesyłek miesięcznie. Także pisze jak to wygląda w praktyce.
Zapisane
Strony: 1 2 3 »   Do góry